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Bereichsleiter Customer Service 

Dieser Kandidat ist ein äußerst erfahrener und fachlich gut aufgestellter Mensch für Positionen als Bereichsleiter Customer Service.

Er ist seit 1988 im "CallCenter"-Geschäft für große Konzerne tätig.

Seit 2013 ist er zudem freiberuflich als Coach und Berater für die Branchen Telekommunikation, Bauwesen, Versicherung, Personal, Marketing und Vertrieb tätig. 

Ein örtlich ungebundener Kandidat.

Kurzprofil/Erfahrungen:

-       Aufbau und Weiterentwicklung von neuen Service Center

-       Personalrekrutierung

-       Steuerung der Erreichbarkeit

-       Sicherstellung der Kapazitäten

-       Planung der Gespräche unter Einhaltung der definierten Servicelevels

-       Monitoring der Qualitätszahlen

-       Budgetüberwachung

-       Leitung des internen Qualitätsmanagements

-       Planung und Organisation von Vor-Ort-Schulungen

-       Sicherung der Kommunikation durch regelmäßiges Reporting

-       Uvm. 


Informationen

Zielgehalt: 80.000 €
Wunscharbeitsort: Deutschlandweit
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
Branche: IT/ IT-Dienstleistung, Telekommunikation, Dienstleistungen
Bereich: Office-Management
Arbeitszeitmodell: Vollzeit